FAQ

generale

 

Cosa rende Uztzu Q-shirtè diverso da qualsiasi altra alta qualità t-shirts?

L'Uztzu a 4 vie-shirtsono le uniche 4 facce t-shirts che puoi indossare in ogni modo perché non c'è dentro o fuori, e non c'è davanti a dietro. Ciò significa che ottieni 4 stili diversi in un unico Q-shirt.

Le esclusive tecniche di taglio e cucito, insieme alle tecnologie anti-odore e anti-odore, fanno sì che il tuo Uztzu Q-shirt ti mantiene pulito e asciutto più a lungo, anche in situazioni estreme.

Come faccio a sapere cosa Q-shirt la taglia mi sta meglio?

Guarda la tabella taglie (disponibile su ogni pagina prodotto) prima di effettuare l'ordine per assicurarti di ottenere la misura perfetta per la tua statura.

sono il Q-shirtè fatto a mano?

Uztzu a 4 vie-shirtsono accuratamente realizzati a mano in Italia - sì, lo facciamo Q-Shirt di Q-Shirt. Ecco perché hanno una naturale sensazione di imperfezione. Ogni tee è leggermente diversa dai suoi fratelli. L'aspetto irregolare, i dettagli irregolari, le uniche aree parzialmente stampate, rendono il tuo uztzu qualcosa di unico, qualcosa di cui essere orgoglioso.

Hai Q-shirtè per bambini?

Non al momento, ma siamo felici di considerare l'introduzione di una linea per bambini se riceviamo molte richieste in tal senso.

Posso lavare il mio Q-shirt?

Certo, puoi lavarlo in lavatrice a 30 ° C preferibilmente senza centrifuga.

Assicurati di non usare l'ammorbidente in quanto danneggia le caratteristiche high-tech del tuo Uztzu 4-way-shirt.

Posso stirare il mio Q-Shirt?

No. Non ne hai bisogno!

Di quali altre istruzioni per la cura dovrei essere a conoscenza per mantenere il mio Q-shirts nella migliore forma possibile più a lungo?

Strofina il più possibile in modo che il tessuto possa creare pilling.

 

ORDINI

 

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Stripe) e pagamenti PayPal Checkout, tutti elaborati tramite il gateway SSL sicuro al 100%.

Di solito non mi sento a mio agio nel pagare online. Gli acquisti sul tuo sito web sono sicuri e protetti?

Uztzu utilizza il miglior certificato SSL in modo da poter acquistare in modo sicuro e protetto. Quando acquisti sul nostro negozio online utilizzando la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite nella pagina web sicura SSL dove sono crittografate.

I dati della tua carta di credito non vengono mai archiviati sui nostri server. Utilizziamo solo i processori di pagamento più affidabili al mondo - Paypal e Stripe Payments - in modo che tu possa acquistare con il 100% di fiducia.

Ho appena effettuato un ordine ma ho cambiato idea. Posso cancellarlo?

Sfortunatamente non puoi annullare un ordine completato.

Poiché non vogliamo farti aspettare, una volta completato l'ordine, viene elaborato e spedito per la consegna il prima possibile. 

Ho appena effettuato un ordine e ho commesso un errore nel mio indirizzo e / o nome! Posso cambiarlo?

Contattaci appena possibile e faremo del nostro meglio per correggere l'errore. Non possiamo promettere che sarà sempre possibile poiché il tuo ordine potrebbe essere già stato spedito per la consegna. Ma non risparmieremo alcuno sforzo per assicurarti che il tuo prodotto venga consegnato a casa tua.

Assicurati di includere il tuo indirizzo di residenza, non un indirizzo di vacanza o temporaneo, perché non sappiamo se o per quanto tempo il dipartimento doganale di destinazione terrà il pacco in attesa.

 

SPEDIZIONE

 

In quali paesi spedite?

Offriamo spedizioni internazionali in oltre 50 paesi e stiamo espandendo sempre quella rete. Ami i prodotti Uztzu e vivi in ​​un paese che non fa parte della nostra rete di spedizioni? Contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Quali metodi di spedizione offrite?

postale svizzero

Dov'è il mio ordine? Posso monitorare i suoi progressi?

Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'e-mail dalla Posta Svizzera con il tuo numero di tracciamento e il link dove potrai seguire il tuo shirt!

Ho appena effettuato un ordine. Quando posso aspettarmi di riceverlo?

Gli ordini vengono elaborati e spediti in base all'ordine di arrivo.

In genere dipendiamo dalla velocità e dall'efficienza dei servizi doganali e postali in ogni paese. A volte sperimentiamo tempi di spedizione molto rapidi, mentre altri ci sono ritardi che non possiamo davvero controllare o influenzare.

Come regola generale, la media La normale consegna post spedizione per tempo per diversi paesi è:

  • Regno Unito e Europa continentale: da 3 a 6 giorni lavorativi
  • USA, Canada, Australia e Nuova Zelanda: da 3 a 8 giorni lavorativi
  • Resto del mondo: da 3 a 8 giorni lavorativi

I fine settimana non contano per queste scadenze.

Se il tuo pacco impiega un po 'più di tempo, apprezziamo la tua pazienza mentre aspetti che arrivi.

Si prega di consentire almeno 20 giorni prima contattandoci per chiedere se non hai ricevuto il tuo ordine entro tale data. Alcuni servizi di posta (in particolare in Medio Oriente) tendono a subire ritardi più lunghi nella consegna degli ordini. Sfortunatamente non possiamo controllare questi ritardi e apprezziamo la tua pazienza nel concedere più tempo per ricevere il tuo ordine.

Il nostro obiettivo è la vostra completa soddisfazione del servizio. Puoi fidarti che faremo sempre tutto il possibile per consegnare il tuo ordine il prima possibile e con la qualità che ti aspetti.

C'è qualche possibilità che il mio ordine si perda durante il viaggio? Garantite la consegna?

Ci impegniamo a consegnare ogni prodotto ordinato nel nostro negozio! Se non ricevi il tuo ordine entro i tempi di consegna indicati, sentiti libero di contattaci e ti risponderemo il prima possibile!

Se sai che il servizio di spedizione nel tuo paese tende ad essere meno efficiente, ti preghiamo gentilmente di concedere più tempo per la consegna prima di considerare il tuo ordine perso per strada.

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 30 giorni dalla data in cui hai effettuato l'ordine, faremo del nostro meglio per riconciliare l'ordine e trovare una soluzione che consideri soddisfacente. 

E se il mio ordine arriva danneggiato?

Si prega di fare riferimento al nostro Politica di rimborso / restituzione sotto.

Puoi contrassegnare il mio ordine come regalo?

Purtroppo non possiamo contrassegnare i tuoi pacchi come "regalo", a causa di requisiti legali che sono al di fuori del nostro controllo.

E le tariffe personalizzate?

La spedizione negli Stati Uniti sarà esente da dazio per ordini fino a $ 800 

Spediamo Uztzu a 4 vie-shirts in tutto il mondo, quindi è impossibile per noi incorporare i vari dazi, IVA e imposta GST per ogni località. Dovrai quindi coprire eventuali dazi e tasse applicabili nel tuo paese al momento della ricezione dell'ordine. 

Faremo del nostro meglio per fornirtelo nel modo più conveniente possibile e ogni risparmio che scopriremo, lo trasferiremo a te.

 

RESI E RIMBORSI

 

Posso restituire il mio Q-shirt(S)? 

WOffriamo una garanzia di rimborso di 15 giorni, senza fare domande per qualsiasi prodotto acquistato tramite il nostro sito web. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti rimborseremo il prezzo del prodotto. Il costo della spedizione per restituirci il prodotto dovrà essere a tuo carico o detratto dall'importo del rimborso accreditato sul tuo account.

La nostra politica dura 15 giorni dopo che il prodotto raggiunge il tuo indirizzo di spedizione. Se sono trascorsi 15 giorni dall'arrivo del prodotto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per avere diritto a un reso, il tuo 4-way-shirt(s) devono essere nuovi di zecca (mai indossati, mai lavati), nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. 

Per completare il vostro reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova di acquisto.

Per favore riferisci a:

 

Qual è la vostra politica di rimborso?

Non è possibile richiedere un rimborso per un articolo che non è più nelle sue condizioni originali o che è danneggiato per motivi non dovuti a un nostro errore.

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo ordine di reso.

Ispezioneremo il prodotto al ricevimento e potremmo decidere, in base alla valutazione, di approvare o rifiutare la tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta di rimborso viene approvata, verrà elaborata e l'importo dovuto verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se hai richiesto un rimborso che è stato approvato e non l'hai ancora ricevuto, controlla prima il tuo conto bancario. Potrebbe volerci un po 'di tempo prima che il rimborso si rifletta sul tuo conto bancario.

Quindi contatta la tua banca. C'è spesso del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.

Se hai eseguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, per favore contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Articoli in saldo 

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. I prodotti acquistati in saldo o durante i periodi di promozione non possono essere rimborsati.

Cambi Merce

Se è necessario sostituire il prodotto per qualsiasi motivo diverso dal danno, fare riferimento alla sezione Resi sopra. Una volta che la tua richiesta di reso e cambio è stata confermata ed elaborata, faremo in modo di ricevere il tuo nuovo prodotto il prima possibile. Le spese di spedizione per il tuo reso saranno a tuo carico.

Nell'improbabile caso in cui tu abbia ricevuto i tuoi prodotti Uztzu danneggiati, saremo lieti di sostituirli gratuitamente. Semplicemente contattaci con tutti i dettagli del tuo prodotto danneggiato (comprese le foto chiare del danno) non appena lo avrai ricevuto (e non oltre 24 ore dal momento del ricevimento) e ci assicureremo di inviarti una sostituzione non appena possibile.

I prodotti che vengono segnalati "danneggiati" dopo più di 24 ore dal momento in cui hai ricevuto il tuo ordine non verranno più sostituiti.